La Teoría de Restricciones es una metodología de gestión que ayuda a las empresas a mejorar sus resultados identificando y abordando el "cuello de botella" en sus procesos. Fue desarrollada por Eliyahu M. Goldratt, quien la presentó en su libro "La Meta", una novela empresarial muy conocida.

En esencia, la TOC parte de una idea básica: en cualquier sistema, siempre hay un factor que limita su rendimiento general. Esto significa que, sin importar cuán eficientes sean otras partes del sistema, el progreso total está restringido por ese punto débil.

Como ejemplo, Imagina una empresa que utiliza un sistema informático para registrar y planificar pedidos. Sin embargo, el software actual solo permite procesar cierta cantidad de pedidos diarios antes de que se este se ponga lento, mientras que el equipo comercial recibe más pedidos diarios. Esto provoca retrasos y errores en la operación, ya que los empleados deben registrar algunos pedidos manualmente. ¡Es aquí, ese "cuello de botella" donde la TOC podría ayudarte a resolver esa situación.

La Teoría de Restricciones nos enseña a pensar en los problemas desde un enfoque sistemático. En lugar de tratar de mejorar todo al mismo tiempo, sugiere que concentremos nuestros esfuerzos en la restricción más importante. Resolver ese punto crítico puede generar mejoras significativas en los resultados generales.